{"id":339,"date":"2023-07-12T15:49:19","date_gmt":"2023-07-12T18:49:19","guid":{"rendered":"http:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/?page_id=339"},"modified":"2023-07-12T16:41:56","modified_gmt":"2023-07-12T19:41:56","slug":"p08-logistica-e-expedicao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/p08-logistica-e-expedicao\/","title":{"rendered":"P08 Log\u00edstica e Expedi\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\"\" Documento Controlado
\nElaborado por:<\/strong> Narciso Z. Filho
\nAprovado por: <\/strong>Greidson Lima
\nVers\u00e3o<\/strong> 01\u00a0 Data: <\/strong>04\/07\/2023<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

1 – Refer\u00eancias<\/strong><\/p>\n

Manual da Qualidade
\nISO 9001:2015<\/p>\n

2 – <\/strong>Objetivo do Processo<\/strong><\/p>\n

O Processo de Log\u00edstica e Expedi\u00e7\u00e3o tem como objetivo registrar o recebimento dos produtos trazidos pelos clientes e a posterior devolu\u00e7\u00e3o dos mesmos ap\u00f3s a conclus\u00e3o dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

3 – Entradas do Processo<\/strong><\/p>\n

a) Notas Fiscais de Entradas;
\nb) Registros de recebimento dos servi\u00e7os;
\nc) Sistema para opera\u00e7\u00e3o dos processos;
\nd) Infraestrutura t\u00e9cnica.<\/p>\n

4 – Processo de Log\u00edstica<\/strong><\/p>\n

4.1 – <\/strong>Fluxo do Processo de Log\u00edstica<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

4.2 – Descri\u00e7\u00e3o do Processo de Log\u00edstica<\/strong><\/p>\n

O Processo de Log\u00edstica<\/strong> se inicia quando o ve\u00edculo do cliente \u00e9 estacionado sobre a Balan\u00e7a Rodovi\u00e1ria Eletr\u00f4nica<\/strong>. Na sequ\u00eancia, o motorista do ve\u00edculo entrega a Nota Fiscal do produto transportado (Nota Fiscal de Entrada) no Setor de Entrada de Notas Fiscais<\/strong>. O colaborador desse setor promove a recep\u00e7\u00e3o da Nota Fiscal, verifica se a emiss\u00e3o foi feita para a raz\u00e3o social da Metalfam Decapagem e anota no corpo da Nota Fiscal o peso de entrada (PBT)<\/strong> informado pela balan\u00e7a.<\/p>\n

Depois, o motorista \u00e9 autorizado a conduzir o ve\u00edculo para o Setor de Recebimento<\/strong>, para descarregamento do produto. Ap\u00f3s o descarregamento, o motorista volta a estacionar o ve\u00edculo sobre a Balan\u00e7a Rodovi\u00e1ria Eletr\u00f4nica<\/strong> para que seja anotado na Nota Fiscal de Entrada o peso de sa\u00edda (Tara)<\/strong> e o peso l\u00edquido do produto<\/strong>. Na sequ\u00eancia, o motorista \u00e9 dispensado.<\/p>\n

O colaborador do Setor de Entrada de Notas Fiscais<\/strong> verifica e lan\u00e7a no Sistema Metalfam<\/strong> alguns dados pertinentes da Nota Fiscal de Entrada, a saber:
\n– CFOP
\n– Quantidade\/Quilograma
\n– Descri\u00e7\u00e3o do Produto
\n– Todos os pesos obtidos<\/p>\n

A an\u00e1lise do cliente e do produto enviado, permitem ao colaborador atribuir a IOP (Instru\u00e7\u00e3o Operacional Padr\u00e3o)<\/strong> mais adequada para o processo.<\/p>\n

O Setor Comercial disponibiliza ao colaborador do setor, uma lista dos clientes que emitem Pedido de Compra no Sistema Asana<\/strong>. Caso a Nota Fiscal de Entrada perten\u00e7a a algum cliente dessa lista, mas n\u00e3o possua o Pedido de Compra em anexo, o colaborador do setor entrar\u00e1 em contato com a empresa solicitando seu envio por e-mail ou por WhatsApp.<\/p>\n

Por fim, de acordo com a necessidade do cliente (formalizada por m\u00eddia social ou por liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica), o colaborador do setor tem autonomia para priorizar ou n\u00e3o esse servi\u00e7o.<\/p>\n

A Nota Fiscal de Entrada permanece com esse colaborador at\u00e9 o final do processo, ou seja, quando da conclus\u00e3o do servi\u00e7o (Processo de Expedi\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

4.3 – Fluxo do Processo de Expedi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

4.4 – Descri\u00e7\u00e3o do Processo de Expedi\u00e7\u00e3o
\n<\/strong><\/p>\n

O Processo de Expedi\u00e7\u00e3o<\/strong> se inicia quando o colaborador do Setor de Entrada de Notas Fiscais<\/strong> \u00e9 comunicado da conclus\u00e3o do servi\u00e7o. Independentemente dessa comunica\u00e7\u00e3o, o colaborador do setor possui controle aproximado do prazo de conclus\u00e3o, mediante liga\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a do cliente (quando ocorre) e pelo prazo anotado no Sistema Metalfam<\/strong>.<\/p>\n

Na sequ\u00eancia, o colaborador atualiza o Sistema Metalfam<\/strong>, localiza a Nota Fiscal de Entrada daquele servi\u00e7o e posta sua foto no Grupo WhatsApp \u201cNOTAS FISCAIS METALFAM\u201d<\/strong>. Depois, essa Nota Fiscal de Entrada \u00e9 levada fisicamente ao Setor Financeiro<\/strong>, concluindo dessa forma o pedido de emiss\u00e3o da Nota Fiscal de Sa\u00edda (ou Nota Fiscal de Retorno).<\/p>\n

O Setor Financeiro<\/strong> gera a Nota Fiscal de Sa\u00edda e coloca seu arquivo eletr\u00f4nico em uma pasta conjunta no sistema. Uma vez gerada, o colaborador do Setor de Entrada de Notas Fiscais<\/strong> a imprime em duas vias, sendo:<\/p>\n

a) 01 para acompanhamento\/retorno do produto ao cliente;
\nb) 01 para protocolo de entrega\/arquivo.<\/p>\n

Quando o motorista do cliente vem efetuar a retirada do material, identifica-se no setor correspondente e aguarda pela confer\u00eancia e libera\u00e7\u00e3o desse material. Ap\u00f3s o carregamento e assinatura no canhoto de retirada da Nota Fiscal de Sa\u00edda, o motorista \u00e9 liberado.<\/p>\n

O colaborador atualiza novamente o Sistema Metalfam<\/strong>, dando baixa da Nota Fiscal (emiss\u00e3o e entrega). Na sequ\u00eancia, faz o escaneamento da sua via da Nota Fiscal de Sa\u00edda, com o canhoto assinado, salvando o arquivo eletr\u00f4nico em outra pasta conjunta no sistema. Depois, a Nota Fiscal de Sa\u00edda f\u00edsica segue para arquivo em pasta espec\u00edfica do cliente, finalizando o processo.<\/p>\n

5 – <\/strong>Observa\u00e7\u00f5es do Processo <\/strong><\/p>\n

\u2013 No momento da obten\u00e7\u00e3o do peso l\u00edquido<\/strong>, o colaborador do Setor de Entrada de Notas Fiscais<\/strong> trabalha com uma margem de toler\u00e2ncia de 5% (cinco porcento) para mais ou para menos, de forma a compensar pequenas diverg\u00eancias.<\/p>\n

\u2013 Diferen\u00e7as mais relevantes, apuradas no peso ou quantidade, dever\u00e3o ser comunicadas ao cliente e, conforme o caso, solicitada uma Nota Fiscal Complementar para ajustar essas diverg\u00eancias.<\/p>\n

\u2013 Atrav\u00e9s do Grupo WhatsApp \u201cASSUNTOS GERAIS METALFAM\u201d<\/strong>, os colaboradores adicionados est\u00e3o em constante contato sobre o andamento de todos os servi\u00e7os.<\/p>\n

\u2013 Com a inten\u00e7\u00e3o de evitar um poss\u00edvel extravio da Nota Fiscal de Sa\u00edda no setor, ficou estabelecido que a mesma ficar\u00e1 em um m\u00f3vel de madeira, cujo nicho possui a identifica\u00e7\u00e3o do respectivo cliente.<\/p>\n

6 – Abordagem de Riscos do Processo<\/strong><\/p>\n

A abordagem de riscos deste processo \u00e9 realizada conforme determina\u00e7\u00f5es do MGR-MANUAL DE GERENCIAMENTO DE RISCO<\/strong><\/a>.<\/p>\n

7 – Sa\u00eddas do Processo<\/strong><\/p>\n

a) Notas Fiscais de Sa\u00eddas;
\nb) Registros de sa\u00eddas dos servi\u00e7os;
\nc) Baixas em cadastros;
\nd) Expedi\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prontos.<\/p>\n

8 – <\/strong>Indicadores de Performance<\/strong><\/p>\n

Os indicadores de processo s\u00e3o registrados atrav\u00e9s do Sistema BitQualy<\/strong><\/a>.<\/p>\n

9 – <\/strong>Informa\u00e7\u00e3o Documentada<\/strong><\/p>\n

Para efeito de informa\u00e7\u00e3o documentada devem ser mantidos os seguintes documentos:<\/p>\n\n\n\n\n
\n

Identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Armazenamento<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Prote\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Recupera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Reten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Disposi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

MGR-Manual de Gerenciamento de Risco<\/td>\nEletr\u00f4nico<\/td>\nBanco de Dados<\/td>\nData<\/td>\n3 Anos<\/td>\nDelete<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

10 – Controle de Altera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

O controle de altera\u00e7\u00f5es \u00e9 realizado atrav\u00e9s do Sistema BitQualy<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Documento Controlado Elaborado por: Narciso Z. Filho Aprovado por: Greidson Lima Vers\u00e3o 01\u00a0 Data: 04\/07\/2023   1 – Refer\u00eancias Manual da Qualidade ISO 9001:2015 2 – Objetivo do Processo O Processo de Log\u00edstica e Expedi\u00e7\u00e3o tem como objetivo registrar o recebimento dos produtos trazidos pelos clientes e a posterior devolu\u00e7\u00e3o dos mesmos ap\u00f3s a conclus\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/339"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=339"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":350,"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/339\/revisions\/350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sgq-metalfam.bitqualy.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}